引动能，谋增长，积工具，振雄心！

日前，三方顺控股执行副总裁杨翠柳女士和人资行政部副经理庞茜女士远赴上海，参加了为期三天的行动教育校长EMBA《大营销管控》培训课。参加本次培训的目的是为三方顺控股寻求一套更科学高效的经营管理模式，顺应市场变化，紧跟时代趋势，谋增长、积工具、振雄心，为三方顺控股的未来引入源源动能。

行动教育校长EMBA《大营销管控》培训现场

《大营销管控》培训是行动教育“校长EMBA”培训中的重点课程，由涉及地产、物流等多个行业、拥有17年营销管理实战经验的陈军导师研发、并作为主讲。这是一套用于企业的营销管控体系，陈军导师认为，无论是怎样的规模，企业在发展过程中必然会遇到瓶颈，瓶颈并不可怕，可怕的是很多企业家不知如何面对，难以解决问题，甚至使问题愈发严重，《大营销管控》培训剖析了企业各个层面面临的问题，挖掘引起问题的根源，梳理解决问题的方案，从源头上为解决企业的“营销难、管理难”提供了一个科学的方案。

杨翠柳执行副总裁在课上发言

培训中，导师指出很多企业面临“做不强、做不好”的问题，而这个问题很大程度上是由“新客户进不来，老客户留不住”引起；在医疗器械行业成长二十余年的三方顺控股，正处于由医疗器械代理销售向科技创新转型的关键阶段，同样面临着“如何顺应行业的变化顺势而为，如何调整公司运营战略目标，如何规划公司的未来和发展，如何建立一套科学的经营管理模式”等问题。通过本次培训，陈军老师向大家讲授了一套科学、高效的营销管控模式，从根本上更新了传统的“营销管理”的理念。

庞茜副经理在做学习笔记

随着现在市场的变化，一套科学的经营管理模式关注的焦点是如何帮助客户创造更多价值。这“焦点”颠覆了许多企业家的认知，目前，很多老板、管理者依然把管理的重心放在如何提升业绩上，却忽略了随着客户自身的发展，客户的需求也是会变的，会变得专业度更高、个性化更深；而这种“忽略”正是企业无法成长的关键所在。

要改变，就必须从“上层认知”开始，围绕“以客户为中心”的理念建立的战略发展体系，能够帮助一个企业在发展方向、市场定位、产品研发、客户服务、经营管理、内勤管控等方面更加紧跟市场趋势。客户的需求明确了，给客户带来的价值更大了，企业才有可能获得更好的成长。那么企业要如何做到真正地“以客户为中心”呢？陈军导师准备了四大工具 —— 定目标，做战略，建体系，用工具。

1.定目标

公司在明确发展战略目标时，先制定长远目标，比如10年的战略目标：为客户打造行业领先的供应链智能管理系统；再根据长远目标定小目标。长远目标的设立需要符合实际、科学合理，既不能太高打击员工信心，也不能过低使员工没了冲劲。

2.做战略

有了长远目标，最重要的就是制定实现目标的战略发展计划。还是以“为客户打造行业领先的供应链智能管理系统”为例，客户的需求是什么？客户需要的个性化体现在哪里？现在行业能做到的极限在哪里？公司的产品如何做到更优秀？公司能给到客户更多的价值是什么？技术从何而来？如何培养人才？……是每一个企业都要认真钻研的“功课”。

3.建体系

企业是一个整体，在这其中又应当根据不同的细分职能建立起专业的管理体系。例如，市场部、销售部和客服部三大部门看起来不可分割，但实际上发挥的作用有本质的区别，企业应当分别针对这三大部门建立不同的管理体系；例如，市场部关注的焦点在于市场的趋势、客户需求的变化；销售部关注的焦点在于挖掘现有产品本身如何更好地满足客户需求；客服部关注的焦点在于客户对产品的反馈，并将这些反馈及时告知相关部门，对产品做进一步提升和完善。

4.用工具

理论有了，工具需要落地到企业各个层面，例如，基层员工、管理层、领导层；例如，新员工、老员工；例如，市场部、销售部、客服部；等等。在工具使用落地的过程中，最重要的是形成科学有效的绩效激励方案，使公司每一位员工都真正以“客户为中心”，持续、长久地执行，最终成为企业文化牢不可分的重要组成部分。

杨翠柳执行副总裁上台演讲

市场在不断地发展、变化，传统的火车头带动已经成为过去式，企业发展已进入“高铁时代”，需要打造“各车厢推动”的全面加速度模式。今后，三方顺控股将活用所学知识，积极落地实施，运用更科学、更先进的管理模式打造精英团队，为客户提供更个性化的产品，提供更高质的服务，提供更大的价值，为行业向更大更强发展贡献力量！